FAQs Häufig gestellte Fragen

FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Nachnahme (nur für Lieferungen innerhalb Italiens), Banküberweisung, PayPal und Kreditkarte. Sie können die Option auswählen, die Ihnen während des Check-out-Prozesses am bequemsten ist.

2. Wie hoch ist die Gebühr für die Bezahlung bei Lieferung in Italien?

Für die Bezahlung bei Lieferung in Italien fällt eine zusätzliche Gebühr von 3 € an. Dieser Betrag wird dem Gesamtbetrag der Bestellung zum Zeitpunkt der Zahlung hinzugefügt.

3. Wie sind die Lieferzeiten in Italien und im Rest Europas?

Die Lieferung in Italien erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, während die Lieferzeiten im Rest Europas in der Regel zwischen 3 und 5 Werktagen liegen. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte so schnell wie möglich eintreffen.

4. Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, wir stellen Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung, sobald die Bestellung versandt wurde. Dies ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Sendung in Echtzeit zu verfolgen.

5. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Leider können wir nach Bestätigung der Bestellung die Lieferadresse aus Sicherheitsgründen nicht mehr ändern. Überprüfen Sie bitte sorgfältig die Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

6. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Italien kostet pauschal 5,90 €. Für den Versand nach Europa beträgt die Gebühr 9.90 €. Beachten Sie, dass der Versand ab einem bestimmten Bestellwert möglicherweise kostenlos ist.

7. Welche Voraussetzungen gelten für kostenlosen Versand in Italien?

Der Versand in Italien ist kostenlos für Bestellungen über 49 €. Nutzen Sie dieses vorteilhafte Angebot, um Versandkosten zu sparen.

8. Welche Voraussetzungen gelten für kostenlosen Versand in Europa?

Der Versand in Europa ist kostenlos für Bestellungen über 99 €. Stellen Sie sicher, dass Sie diesen Schwellenwert erreichen, um kostenlosen Versand zu erhalten und Ihre Produkte bequem nach Hause geliefert zu bekommen.

9. Kann ich mehrere Bestellungen kombinieren, um die Schwelle für kostenlosen Versand zu erreichen?

Leider können wir derzeit keine mehreren Bestellungen kombinieren, um kostenlosen Versand zu erhalten. Die Schwelle muss mit einer einzigen Bestellung erreicht werden.

10. Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten und zu versenden?

Unser Team bemüht sich, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Bestätigung der Bestellung ist mit einer Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen vor dem Versand zu rechnen.

11. Akzeptieren Sie Großbestellungen für Filz, Filzstoff und EVA-Schaum?

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen für Filz, Filzstoff und EVA-Schaum. Wir haben eine große Verfügbarkeit in Rollen mit variabler Höhe und Länge von bis zu 30 Metern. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen, und wir werden Ihnen gerne eine maßgeschneiderte Lösung anbieten.

12. Akzeptieren Sie Großbestellungen für personalisierte Dekorationen?

Ja, wir akzeptieren Großbestellungen für personalisierte Dekorationen und Drucke. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen, und wir werden Ihnen gerne eine maßgeschneiderte Lösung anbieten.

13. Welche Arten von Stoffen bieten Sie für Dekorationen an?

Wir liefern hochwertigen Filz- und Filzstoff für unsere Dekorationen. Jedes Material hat einzigartige Eigenschaften, und weitere Details finden Sie auf den Produktseiten oder indem Sie unseren Kundenservice für spezifischere Informationen kontaktieren.

14. Kann ich eine personalisierte Dekoration anfordern?

Natürlich! Wir bieten Dienstleistungen für personalisierte Dekorationen an. Kontaktieren Sie uns, um die Details Ihrer Anfrage zu besprechen, und wir werden unser Bestes tun, um die perfekte Dekoration für Sie zu erstellen.

15. Wie kann ich personalisierte Drucke bestellen?

Um personalisierte Drucke zu bestellen, besuchen Sie den entsprechenden Abschnitt auf unserer Website und folgen Sie den Anweisungen zum Hochladen Ihres Bildes oder zum Spezifizieren der Details der Personalisierung. Unser Team wird Sie im Prozess unterstützen.

16. Welche Größen sind für personalisierte Dekorationen und Drucke verfügbar?

Die Größen von personalisierten Dekorationen und Drucken können je nach Produkt variieren. Überprüfen Sie die spezifischen Informationen auf der Produktseite oder kontaktieren Sie uns für maßgeschneiderte Anfragen.

17. Kann ich die Dekorationen ohne Beschädigung waschen?

Unsere Dekorationen sind darauf ausgelegt, langlebig zu sein, um maximale Langlebigkeit zu gewährleisten. In der Regel können unsere Dekorationen vorsichtig von Hand gewaschen werden.

18. Kann ich eine personalisierte Bestellung ändern oder stornieren?

Personalisierte Bestellungen sind in der Regel nach Bestätigung nicht erstattungsfähig. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.